Vilkår.

Handelsbetingelser

Robelto Aps.
CVR-nr.: 29524602

Køgevej 242, DK-2635 Ishøj
info@robelto.dk
Tlf. nr.: 60 20 15 63

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre eller værge.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Robelto.Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Robelto dk.


Dokumentation:

Hvis der findes produktbeskrivelser til varen, følger disse med leverancen fra Robelto. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Robeltos side, vil dette være af vejledende art.

Levering:

Levering sker efter købelovens § 4a
Leveringen sker med
GLS leverer på købers adresse, eller nærmeste udleverings sted.
Leveringstiden er angivet ved varen på salgssiden. Leveringstiden er som udgangspunkt 1-2 dage. Ved køb af et større antal, kan leveringstiden undtagelsesvis være 3 dage. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor Robelto registrerer betalingen.

Ved ordre på mere end kr. 500,- leveres FRAGTFRIT i Danmark.
Ved ordre mindre end kr. 500,- er fragt som følger:
Forsendelser kr. 50,-


Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@robelto.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Robelto Aps
Køgevej 242.
DK-2635 Ishøj.
Danmark.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamation:
Når du handler på Robelto.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Nå du reklamerer bedes du beskrive hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Robelto. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Robelto har stillet dig i udsigt.

Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har 2 år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret ved nogen former for reklamationer kontakt da venligst Robelto.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Robelto Aps
Køgevej 242.
DK-2635 Ishøj.
Danmark.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.


Betaling:

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med:

- Dankort
- Visa
- Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
- Kontant ved afhentning
- På regning (kun efter aftale)
- ViaBill: Se betingelser for betaling med ViaBill på ViaBills hjemmeside: www.viabill.dk


Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Robelto.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Varerne sendes fra lageret med det samme Robelto har registreret betalingen. Andre betalingsmåder skal aftales med Robelto her.


Priser:

Alle priser på adressen http://www.robelto.dk er inkl. 25 % moms og i danske kroner. Priserne er dagspriser. Priserne for levering er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Når du handler med robelto.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info @robelto.dk.


Registrering:

Robelto registrerer de oplysninger, der er indtastet i forbindelse med køb. Dette er dog ikke gældende for informationerne om betalingskort. Disse informationer gemmes ikke. Oplysninger videregives eller sælges ikke til andre personer, firmaer eller lignende.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):
For at du kan indgå aftale med os på robelto.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Robelto Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Direktøren og de ansatte for Robelto Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på ww,.robelto.dk er Robelto Aps.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@robelto.dk.


Cookies:

På Robelto.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


Logstatistik:
Vi bruger en logstatistik på robelto.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere robelto.dk.

Spørgsmål:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Info@robelto.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

Til:

Robelto.dk

E-mail: info@robelto.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________


Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, kontakt da venligst robelto her. info@robelto.dk

 

Handelsbetingelserne er opdateret d. 26-06-2018