Fortrydelsesret:
Robelto yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du kan sende en mail til
info@robelto.dk Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.


Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Kunden skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Hvis den returnerede vare har fået en værdiforringelse, vil dette blive fratrukket det blevet, der bliver refunderet.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:


Robelto Aps.
Køgevej 242.
DK-2635 Ishøj.
Danmark

Varerne skal sendes indenfor 4 uger fra modtagelsesdagen.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og afleverer den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvad gør jeg?
STANDARDFORTRYDELSFORMULAR.
Denne formular udfyldes og retuneres, hvis fortrydelsretten skal gøres gældene.

https://www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf


Du skal oplyse dit navn og ordre nr., samt reg. nr. og kontonr. til din bank. Beløbet indsættes herefter på den oplyste bankkonto.
Vi garanterer, at varen er i perfekt stand, når den forlader butikken. Skulle du have modtaget en defekt eller fejlleveret vare, bedes du kontakte kundeservice info@robelto.dk
Kontaktinformation
Robelto Aps.

Køgevej 242.
DK - 2635 Ishøj.

Tlf.60201563.


Danmark
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@robelto.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@robelto.dk  CVR. nr. 29524602